Докато Мрежата продължава да се разраства, уеб сайтовете продължават да измислят начини да дразнят потребителите. Следват десет грешки на дизайна през 2002 година, които са особено “добро” наказание за потребителите и костват много на собствениците на сайтове.

1. Липсват цени
Рядко някой B2C сайт за електронна търговия би направил тази грешка, но при B2B сайтовете повечето “корпоративни решения” се представят така, че не можеш да разбереш дали са предназначени за 100 или 100000 души. Цената е най-специфичната информация, която купувачите използват, за да разберат същността на една оферта, а липсата й кара хората да се чувстват изгубени и им пречи да разберат по-добре дадена продуктова линия. Имаме километри видеолента с потребители, които питат “Къде е цената?” и си скубят косите.

Дори B2C сайтовете често правят една подобна грешка - забравят цените в списъците с продукти, като например страниците с категории или резултатите от търсенето. И в двете ситуации информацията за цената е ключов фактор; тя дава възможност на потребителите да направят разликата между различните продукти и да изберат най-уместните от тях.

2. Негъвкави търсачки
Прекалено буквалните търсещи машини влошават ползваемостта, защото не могат да се справят с правописни грешки, множествено число, тирета и други варианти при въвеждането на заявка за търсене. Такива търсещи машини са особено затруднителни за възрастните потребители, но вредят на всички.

Подобен проблем е и когато търсещите машини подреждат резултатите единствено според критерия колко от термините в заявката се съдържат в тях, вместо според това колко е важен всеки документ. Много по-добре би било ако вашата търсачка показва в началото на списъка няколко “най-добри предложения” - особено при важни търсения каквито са например имената на вашите продукти.

3. Хоризонтален скролинг
Потребителите мразят да скролват от ляво на дясно. Вертикалното скролиране изглежда е приемливо, може би защото се среща много по-често.

Уеб страниците, които изискват скролиране по хоризонтала при стандартни размери на прозорците, като например 800 на 600 пиксела, са особено дразнещи. По някаква причина много сайтове изглежда са оптимизирани за прозорец на браузъра с ширина 805 пиксела, въпреки че такава резолюция се среща рядко и петте пиксела допълнително пространство добавят малко в сравнение с раздразнението от хоризонталното скролиране (и мястото заемано от хоризонталния скролбар).

4. Фиксирани размери на шрифта
За съжаление CSS дава на сайтовете възможност да дезактивират бутона “Промени размера на шрифта” в браузърите и да указват един фиксиран размер на шрифта. В около 95% от случаите този фиксиран размер е дребен, като по този начин значително влошава четивността за повечето хора над 40-годишна възраст.

Уважавайте предпочитанията на потребителите и ги оставете да променят размерите на шрифта, когато имат нужда от това. Също така - указвайте размери на шрифта в относителни единици, а не в абсолютните пикселни единици.

5. Текстови масиви
Една стена от текст е смъртоносна за интерактивното изживяване. Заплашително. Скучно. Болезнено за четене.

Пишете за онлайн читателите, а не както за печатни материали. За да ангажирате читетелите с текста и за да улесните бързия преглед, използвайте тези отдавна известни трикове:

подзаглавяи
списъци с маркери
думи с визуален акцент
къси абзаци
обърнатата пирамида
прост стил
език освободен от маркетингови лукуми.
6. JavaScript във връзките
Връзките са основните градивни блокчета в Мрежата, а възможността потребителите да ги разбират и да използват различните възможности на браузъра правилно е от решаващо значение за усъвършенстване на уменията им за работа онлайн.

Връзки, които не се държат според очакванията подкопават разбиранията на потребителите за системата като цяло. Една връзка трябва да бъде проста хипертекстова препратка, чрез която се заменя настоящата страница с ново съдържание. Потребителите мразят нежелани pop-up прозорци. Когато искат да заредят нещо в нов прозорец, те могат да използват командата “Отвори в нов прозорец” - без, разбира се, да предполагат, че връзката е код, който си противоречи със стандартното поведение на браузъра.

Потребителите заслужават да контролират сами своята съдба. Компютри, които се държат по-един и същи начин постоянно дават сили на хората като им позволяват да използват техните собствени инструменти и то да ги използват правилно.

7. FAQ с въпроси, които никой не задава
Прекалено много сайтове имат FAQs (Frequently Asked Questions - списъци с често задавани въпроси), в които са изброени въпроси, които компанията би желала потребители да питат. Не е хубаво. FAQ имат опростен дизайн на информацията, който не може да бъде изменян произволно. Тези списъци трябва да бъдат запазени за често задаваните въпроси, защото това е единственото нещо, което прави един FAQ полезна за сайта. Въпросите, които никой не задава подкопават доверието на потребителите в сайта и вредят на тяхното разбиране за навигацията му.

8. Събиране на email адреси без да се гарантира поверителността на информацията
Потребителите все повече се стараят да защитят своите пощенски кутии. Всеки път, когато уебсайт им иска email адреса, потребителите реагират негативно, както показват тестовете.

Не приемайте за сигурно, че потребителите ще се запишат за вашия бюлетин просто защото е безплатно. Вие трябва да им кажете, точно там, какво ще получат и колко често ще го намират в пощенските си кутии. Освен това, трябва да добавите и изрично заявление, че ще уважавате поверителността на информацията или пък чекбокс до бутона за изпращане, чрез който да потвърждават, че са съгласни да получават информация от вас. В противен случай едва ли ще съберете email адреси по-различни от mickey@mouse.com.

9. URL > 75 символа
Дългите URL адреси нарушават социалната навигация в Мрежата, защото правят практически невъзможно изпращането на адреса на приятел по email с препоръка да видят дадената уеб страница. Ако URL-ът е прекалено дълъг, за да бъде показан полето за въвеждане на адреса в браузъра, много потребители няма да знаят как да го изберат. Ако URL-ът се събира на повече от един ред в еmail съобщението, повечето получатели няма да знаят как да слепят обратно парченцата.

Резултатът? Email маркетингът се проваля, просто защото вашите URLs са прекалено дълги. Лош начин да губиш пари.

10. Mailto: връзки на неочаквани места
Какво очаквате, когато кликнете върху една връзка? Да отидете на нова страница, която съдържа информация по препратката, която току-що сте кликнали.

Какво не очаквате? Да стартирате email програма, която иска от вас да въвеждате информация, вместо да я четете.

Mailto: връзките трябва да бъдат използвани само в случаите, когато изрично указват, че са email адреси - или чрез формата си (donald@duck.com) или чрез думите, които съдържат (пратете email на поддръжката). Не правете имената mailto: връзки; при кликване върху името на даден човек трябва да се отива на неговата биография.

Отново, дизайнът на взаимодействието трябва да задоволява очакванията на потребителите. Колкото повече нещата се държат както подобава, толкова повече потребителите разбират какво могат да правят и придобиват по-силно усещане, че контролират системата. Нарушаването на тези очаквания поражда чувство на притеснения, при което технологията управлява хората и намалява техните възможности да направляват взаимодействието си с нея.

Нарастващото значение на email интеграцията
Интересно е да се отбележи, че последните три грешки са свързани с email-а. Независимо от това, че е най-старата от основните услуги предлагани в Интернет, email-ът продължава да бъде една от най-важните. И най-накрая той става все по-близко интегриран с уеб и аз очаквам, че тази тенденция ще се развие (ако, разбира се, уебсайтовете успеят да избегнат тези грешки).

Предишни списъци с грешки
Много от тези по-раншни списъци с най-често срещани грешки са все още доста актуални за днешните сайтове. Дори при положение, че се появяват нови грешки, старите не умират, но (слава богу) се срещат по-рядко.

Тематиката на сайта ще бъде: Bulgarian Guide for Travel, Tourism and Real Estates. Bulgarian Open Human Edited Project for Travel and Realestate : Properties for sale in Bulgaria :: BG - Туризъм и недвижими имоти в България

Категориите в каталога: Bulgaria, Travel Guide, Bulgaria Travel, Bulgaria Tourism, Realesate Guide, bulgarian real estate, real estate bulgaria, Bulgarian Open Human Edited Project, Travel, Tourism, Real Estate, hotel, hotels, туризъм, транспорт, имот, имоти, недвижими имоти, пътешествия, пътешествие, почивка, екскурзия, почивки, България, Море, Варна, София, Бургас, транспорт, кола под наем, rent-a-car, хотел, хотели

- туристически агенции
- туроператори
- хотели
- транспортни фирми
- заведения
- агенции за недвижими имоти

на адрес www.intournet.biz/packages_web.htm можете да откриете:
- дизайн за вашата страница
- предложение а софтуерното й изграждане
- информациа за цени на готови пакети за изграждане на интернет сайт

сл. 931 19 10

Мобилен: 088 864 82 63